OVER DEZE VACATURE

Functie

Je bent het aanspreekpunt voor de internationale klanten in een technische omgeving. Je werkt samen met de verschillende afdelingen binnen het bedrijf om uw doelen te bereiken en lost problemen op. Je biedt uitgebreide technische ondersteuning voor de interne en externe klanten. Je bent verantwoordelijk voor de voortgang van de orders bij je klanten en zorgt voor een tevreden klant. Je onderhoudt contact met toeleveranciers en klanten. Je houdt de records bij voor de klanten in de database.

Verder bestaan de werkzaamheden onder andere uit:

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van telefonische klantvragen en het oplossen van technische problemen;
• Klachtenafhandeling van de klanten en actief oplossen en monitoren;
• Zorgdragen voor de volledige follow-up m.b.t. het oplossen van problemen;
• Voor parts die vernieuwd moeten worden, bied je actief een alternatief aan;
• Je verzorgt het orderportefeuille beheer en legt zaken vast in de vorm van een rapportage;
• Wanneer de inbedrijfstellers problemen bij het installeren bij de klant hebben, zal je actief op afstand ondersteunen;
• Sporadisch zal je op de klantlocatie ondersteuning aanbieden;
• Contact met de afdeling inkoop aangaande de te bestellen materialen;
• Opvolgen van lopende zaken/klanten;
• Samenwerking met de verschillende afdelingen.

Functie-eisen

• MBO werk- en denkniveau (O.a. Industriële automatisering, Electrotechniek)
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• Kennis van Elektrische en Mechanische onderdelen;
• Kennis van PLC’s (programmeren);
• Vooruit denken en pro activiteit;
• Kennis van MS Office-pakket;
• Klantgericht;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift).

Wat bieden we

Een leuke fulltime baan met vele internationale contacten.  Een leuke baan met afwisselende werkzaamheden. Goede primaire en secundaire voorwaarden. Het is een professioneel bedrijf met enthousiaste collega’s die goed zijn in hun vak.